PUANDEKS BİREYSEL ÜYELİK VE PLATFORM KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Bireysel Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); MASLAK MAH. AHİ EVRAN CAD. OLIVE PLAZA NO:11, İÇ KAPI NO:2, SARIYER/İSTANBUL adresinde mukim PUANDEKS BİLİŞİM VE DEĞERLENDİRME HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“PUANDEKS”) ile, www.puandeks.com alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulamaya (“Platform”) üye olan ve Platform’u kullanan bireysel kullanıcı (“Üye”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Bu Sözleşmede “Üye”, Platform’a bireysel hesapla kayıt olan gerçek kişiyi; “Hesabım/Profilim”, Üye’nin sadece kendi kullanıcı adı/şifresiyle erişebildiği kişisel alanını; “İçerik”, Üye tarafından veya Platform’da görüntülenen metin, görsel, video, puan ve yorum gibi her türlü paylaşımı; “Hizmet(ler)”, Üyelerin işletmeler hakkında deneyim paylaşabildiği, değerlendirme/puanlama yapabildiği ve bu içeriklerin yayınlandığı tüm fonksiyonları ifade eder.

2. Amaç ve Kapsam

Platform; mal veya hizmet sağlayıcıları ile kullanıcıları şeffaf geri bildirim ortamında bir araya getirmeyi, deneyim ve değerlendirmelerin paylaşılmasıyla hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlamayı amaçlar. İşbu Sözleşme, Platform’u kullanacak Üyelerin uyması gereken koşullar ve tarafların hak-yükümlülüklerini düzenler. Üye, Platform’u kullanmakla Sözleşme hükümlerine bağlı olmayı kabul eder.

3. Üyelik Koşulları ve Hesap

• Üyelik için 18 yaşını doldurmak ve “Üye Ol” akışında talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlamak zorunludur. Üye, verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• PUANDEKS, üyelik başvurusunu gerekçesiz reddedebilir, ek bilgi/belge isteyebilir; dilediğinde üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.
• Üye; kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden sorumludur. Hesap üzerinden yapılan işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır. Bilgiler değiştiğinde derhal güncelleme yapmak Üye’nin yükümlülüğüdür.

4. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Haller

Üye, Platform’u mevzuata, dürüstlük kurallarına ve genel ahlaka uygun kullanmayı; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi kabul eder. Aşağıdaki fiiller yasaktır:

• Platform’un tamamını/bir kısmını bozma, değiştirme, tersine mühendislik; zararlı yazılım yayma; orantısız yük oluşturarak hizmete müdahale; robot/crawler ile içerik kazıma.
• Yanıltıcı, hakaret içeren, iftira niteliğinde, kaba, müstehcen, nefret/ayrımcılık yayan, şiddeti teşvik eden, kişilik haklarını ihlal eden içerik gönderimi.
• Başkasını taklit etme, yanlış kimlik beyanı, sahte hesap; başkasının hesabını izinsiz kullanma.
• Promosyon, reklam, zincir mesaj, spam vb. istenmeyen içerik gönderimi.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde paylaşma/işleme.

PUANDEKS, ihlal durumunda içeriği kaldırabilir, görünürlüğü kısıtlayabilir, hesabı askıya alabilir/sonlandırabilir; gerekli hâllerde hukuki mercilere başvurabilir.

5. İçerik Kuralları ve Moderasyon

• Üye, paylaştığı içeriklerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumludur.
• PUANDEKS; içerikleri yayımlamayı reddetme, sınıflandırma, imla/ifade sadeleştirme gibi düzenlemeler yapma, kısmen veya tamamen kaldırma yetkisine sahiptir; içeriklerin görünürlüğü ve sıralaması PUANDEKS’in takdirindedir.
• Dolandırıcılık şüphesi taşıyan, manipülatif, organize veya menfaat karşılığı üretildiği değerlendirilen içerik/etkileşimler iptal edilebilir veya kaldırılabilir.

6. Ticari Elektronik İletiler ve İletişim

• Üye, tercih etmesi hâlinde kampanya, duyuru, bülten ve bilgilendirme amaçlı arama/SMS/e-posta almayı kabul edebilir; tercihlerini dilediği an “Bildirim Tercihleri” alanından güncelleyebilir.
• Sipariş/işlem/bildirim amaçlı zorunlu iletiler tercih dışıdır.

7. Çerezler ve Dijital İzler

Platform; deneyimi kişiselleştirmek, güvenliği sağlamak ve performansı ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Üye, tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini yönetebilir; bazı kullanım verileri istatistik ve iyileştirme amacıyla anonimleştirilebilir.

8. Delil Anlaşması

Üye, uyuşmazlıklarda PUANDEKS’in bilgi işlem sistem kayıtları, loglar, zaman damgaları, e-posta yazışmaları ve sair elektronik verilerinin HMK m.193 anlamında kesin delil sayılacağını kabul eder.

9. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Değişiklik

• Platform “olduğu gibi” sağlanır; kesintisiz/hatasız çalışacağına dair garanti verilmez. Bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları nedeniyle hizmet geçici olarak durabilir.
• PUANDEKS, Sözleşme ve Platform politikalarında tek taraflı değişiklik yapabilir; değişiklikler Platform’da yayımlandığında yürürlüğe girer. Üye’nin kullanmaya devamı, değişikliklerin kabulü anlamına gelir (mevzuatın açık onay aradığı haller saklıdır).

10. Sorumlulukların Sınırlandırılması

• Dolaylı zararlar: Platform’un kullanımı/kullanılamaması; Platform üzerinden sağlanan bilgi/veri/materyal veya gecikmeler nedeniyle doğan dolaylı, arızi, cezai veya sonuçsal zararlar (kâr kaybı, işin kesintiye uğraması, veri/program kaybı dâhil) bakımından PUANDEKS sorumlu değildir.
• İçerik kaynaklı talepler: Platform içindeki hatalar/atlamalar/kusurlar ile Platform yoluyla gönderilen materyallerden doğan taleplerden PUANDEKS sorumlu tutulamaz.
• Ekipman ve bağlantı: Cihaz, yazılım, ağ ve güvenlik bileşenlerinin temini, bakımı ve mali yükümlülükleri Üye’ye aittir.
• İhlalde tazmin: Sözleşme’ye aykırı kullanım nedeniyle doğacak her türlü kayıp, gider ve vekâlet ücretinden Üye sorumludur.
• Yasa dışı kullanım şüphesi: Mevzuat uyarınca gerekli hâllerde mevcut/geçmiş Üye veya sistem bilgileri açıklanabilir.
• Kişisel bilgiler: Üyelerin kayıt sırasında beyan ettiği kişisel bilgiler üçüncü kişilere açıklanmaz; ancak şikâyet çözümü ve müşteri profili belirleme amacıyla ilgili işletme ile gerekli ve ölçülü paylaşım yapılabilir.
• İş ortaklarında gösterim: İçerikler ve Üye profil adı/fotoğrafı, hakkında içerik üretilen işletmenin sitesinde PUANDEKS entegrasyonları aracılığıyla gösterilebilir.
• Gizlilik taahhüdü/istisna: Uygun teknik/idari tedbirler alınır; ancak üçüncü kişi fiilleri/saldırı sonucu doğan zararlardan PUANDEKS sorumlu tutulamaz.
• Çerezler: Kullanım bilgileri çerez vasıtasıyla elde edilebilir; Üye onayıyla üçüncü kişilerle paylaşılabilir; anonimleştirilerek kullanılabilir.

11. Uluslararası Kullanıma İlişkin Uyarı

Üye, internet, veri, e-posta ve gizlilik dâhil ilgili tüm yerel hukuk kurallarına uymayı kabul eder; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve ikamet ettiği ülkenin zorunlu kurallarına riayet edeceğini beyan eder.

12. Üçüncü Kişilerle Kurulan İlişkiler

Üye’nin Platform vasıtasıyla ilişki kurduğu üçüncü kişilerle (işletmeler, satıcılar, hizmet sağlayıcılar) mal/hizmet sunumu, ödeme, teslim, garanti, taahhüt ve benzeri koşullar yalnızca Üye ile ilgili üçüncü kişi arasındadır; bu ilişkilerden doğan talep ve zararlardan PUANDEKS sorumlu değildir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, grev/lock-out, geniş çaplı siber saldırı, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri PUANDEKS’in makul kontrolü dışındaki hâller mücbir sebep sayılır; bu hallerde yükümlülükler askıya alınır ve Üye’nin tazminat talep hakkı doğmaz.

14. Fesih, Askıya Alma ve Sonuçları

• Taraflardan her biri Sözleşmeyi her zaman, tek taraflı ve tazminatsız feshedebilir.
• PUANDEKS; Sözleşme/politika ihlali, güvenlik riski, dolandırıcılık/şüpheli işlem tespiti hâlinde Üye hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Fesih/askı hâlinde Üye’nin içerik ve haklarına erişimi PUANDEKS takdirinde sınırlandırılabilir; Üye’nin feshe bağlı talep hakkı yoktur.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mercii

İşbu Sözleşmenin uygulanması ve yorumunda Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. (Tüketici sıfatı varsa ikametgâh Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi yetkisi saklıdır.)

16. Yürürlük ve Kabul

Üye’nin elektronik ortamda “Kabul ediyorum” butonunu onaylaması ve/veya Platform’u kullanmaya başlaması ile işbu Sözleşme süresiz olarak yürürlüğe girer. Üye, Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. KVKK’ya ilişkin hususlar Aydınlatma Metni/Politikalarda ayrıca düzenlenir.

Güncellenme Tarihi: 20.08.2025