İnternetten alışveriş yapmadan önce yorumlara bakmayan neredeyse kimse kalmadı. Türkiye'de yapılan araştırmalara göre tüketicilerin %90’ı bir ürünü ya da hizmeti satın almadan önce internette yorumları inceliyor. Ancak bir sorumuz var: Okuduğumuz yorumlar gerçekten güvenilir mi?
Bugün internet ortamında ne yazık ki, sadece gerçek kullanıcı deneyimlerine değil, aynı zamanda markaların bilinçli olarak yönlendirdiği, sahte veya yapay yorumlara da rastlıyoruz. İşte tam bu noktada devreye Puandeks giriyor.
Peki, Sahte Yorum Nedir?
Sahte bir yorum;
- Gerçek bir satın alma deneyimini yansıtmayan,
- İnsanların algısını manipüle etmeyi amaçlayan,
- Bilinçli olarak yanıltıcı bilgi içeren içeriklerdir.
Bu tür yorumlar yalnızca tüketicileri değil, aynı zamanda dürüst çalışan işletmeleri de mağdur eder.
Her Yorum Güvenilir Midir?
Sadece sade bir dil kullanılması, tek yorum yapılması ya da avatarın olmaması gibi kriterlerle sahte yorumları anlamak artık mümkün değil. Bir yorum "En iyi hizmet", "Harika ürün", "Bayıldım" gibi kısa ifadelerle 5 yıldız vermiş olabilir... ama bu onun sahte olduğu anlamına gelmez.
Aynı şekilde uzun ve detaylı yazılmış bir yorum da mutlaka gerçek olmayabilir. Bugün birçok yorum; botlar, sahte hesaplar ve manipülasyon araçlarıyla üretiliyor.
Puandeks Olarak Ne Yapıyoruz?
Puandeks, Türkiye merkezli yeni nesil bir değerlendirme platformudur. Amacımız, gerçek kullanıcıların doğrulanmış deneyimlerini kayıt altına alarak hem tüketiciler hem de işletmeler için şeffaf ve adil bir değerlendirme ortamı sunmak.
Yorumları Nasıl Doğruluyoruz?
- Kullanıcıların yaptığı alışverişler sistemimize entegre edilmiş özel yazılımlarla doğrulanır.
- Şirketler, sistemimize kayıt olduklarında gerçek müşteri datası ile çalışır.
- Tüm yorumlar, yapay zekâ destekli analiz ve davranışsal veri kontrolü ile taranır.
- Sahte olduğundan şüphelenilen içerikler otomatik olarak işaretlenir ve insan kontrolünden geçirilir.
Neden Sahte Yorumlar Gerçek Bir Sorundur?
Araştırmalar gösteriyor ki:
- İnsanların sadece %57’si bir yorumun sahte olup olmadığını içerikten anlayabiliyor.
- Yani ortalama bir tüketici, yanlış kararlar verebilir.
- Markalar ise haksız rekabete maruz kalabilir.
Puandeks Neyi Değiştiriyor?
- 🌿 Gerçek deneyimler ön planda.
- 💬 Olumlu ya da olumsuz tüm yorumlar açık.
- 📊 İşletmelerin yanıt verme hakkı ve şeffaf itiraz süreçleri var.
- 🔐 Sisteme sadece doğrulanmış kullanıcılar yorum yazabiliyor.
Tüketiciye Tavsiyemiz:
- Sadece 5 yıldızlara değil, farklı yorumlara da göz atın.
- Yorumu yazan kişi gerçekten o hizmeti almış mı, kontrol edin.
- Açık sistemleri tercih edin. Herkesin yorum yazabildiği, sansürlenmemiş platformlar size daha dürüst sonuçlar sunar.
- Markanın yorumlara verdiği yanıtlara bakın. Bu, kuruma ne kadar önem verdiklerini gösterir.
Sonuç olarak sahte yorumlar yalnızca tüketici güvenini zedelemekle kalmaz, aynı zamanda ekonomik zararlar doğurur. Puandeks, Türkiye’de bu sorunu çözmek için geliştirilmiş bir değerlendirme teknolojisidir.
Biz, “Gerçek yorumlar konuşsun” diyoruz ve her geçen gün daha fazla tüketici ile işletmeyi bu şeffaf yapının bir parçası olmaya davet ediyoruz.