Günümüz dijital dünyasında tüketiciler için güvenilir alışveriş yapmanın en önemli kriterlerinden biri gerçek müşteri yorumları ve değerlendirmeleri. Ancak sahte yorumlar, manipülatif değerlendirmeler ve güvenilirliği belirsiz platformlar tüketicinin karar vermesini zorlaştırıyor.

İşte tam bu noktada Puandeks devreye giriyor.

Puandeks, gerçek müşteri deneyimlerini doğrulayan, şeffaf yorum platformu olarak hem tüketiciler hem de işletmeler için yepyeni bir ekosistem sunuyor.

Artık alışveriş yapmak isteyen kullanıcılar, E-bebek, Mavi Jeans, Arçelik, Teknosa, Media Market, LC Waikiki, Zara, Bershka gibi Türkiye’de bilinen markalar hakkında yapılan yorumları tek bir güvenli çatı altında görebilecek.

Aynı zamanda işletmeler, kendi müşterilerinden gelen yorumları doğrulanmış şekilde toplayabilecek, yönetebilecek ve web sitelerine entegre edebilecek.


Tüketiciler İçin Puandeks: Güvenilir Karar Vermenin En Kolay Yolu

Tüketiciler bir ürün satın almadan veya hizmet almadan önce mutlaka internette araştırma yapar:

  • “Penti markası güvenilir mi?”
  • “Süven mağazasının iade süreçleri nasıl?”
  • “Zara ürününü alanlar memnun mu?”

Bu sorulara verilen yanıtlar çoğu zaman sahte yorumlarla dolu forumlarda veya şikayet sitelerinde çokça karşımıza çıkar. Ayrıca doğrulanmamış kullanıcılar alışveriş yapmadıkları halde kolayca yorum yazabiliyorlar şikayet odaklı.

Puandeks, tüketicilere şu avantajları sunar:

  • Gerçek ve Onaylanmış Yorumlar → Tüm yorumlar fiş, fatura, sipariş numarası ile doğrulanır. Sahte yorumlar sistem tarafından filtrelenir.
  • Marka Karşılaştırması → Örneğin, bir tüketici LC Waikiki mi yoksa Defacto mu daha çok memnuniyet sağlıyor diye merak ettiğinde, iki markanın gerçek müşteri değerlendirmelerini karşılaştırabilir.
  • Şeffaf Puanlama Sistemi → Her işletme ve ürün 5 üzerinden puanlanır. Böylece “en iyi hizmet veren işletmeler” kolayca öne çıkar. İşletmelerde hak ettiği değeri görür.
  • Widget ve Görünürlük → Tüketici, işletmelerin kendi sitelerine ekledikleri Puandeks widget’ları sayesinde doğrudan doğrulanmış gerçek müşteri deneyimlerini görebilir.
  • SEO ve Google Görünürlüğü → Google’da “marka yorumları” veya “marka şikayetleri” arandığında, işletmelerin Puandeks işletme profili doğrulanmış yada doğrulanmamış olarak ilk sayfalarda çıkar.
  • Küfür ve Nefret Söyleminden Arındırılmış Yorumlar → Yapay zeka filtreleri ile tüketiciler sadece faydalı ve güvenilir içeriklere ulaşır.

Örneğin:

Bir kullanıcı “Teknosa müşteri yorumları” diye arattığında Puandeks’te, Teknosa hakkında yapılmış en güncel, gerçek ve onaylanmış yorumlara ulaşır. Aynı şekilde “Bershka şikayetleri” ya da “LC Waikiki değerlendirmeleri” gibi aramalarda da Puandeks içerikleri ön planda olur.

Sonuç olarak: Tüketiciler, yanlış yönlendirilmeden güvenilir alışveriş kararı verir.


İşletmeler İçin Puandeks: Dijital İtibar Yönetiminde Güçlü Bir Adım

İşletmeler için müşteri yorumları, hem satış hem de marka itibarı açısından kritik bir unsur.

Ancak olumsuz, sahte ya da kontrolsüz yorumlar işletmelere büyük zarar verebilir.

Puandeks, işletmelere şu avantajları sağlar:

  • Doğrulanmış İşletme Profili → Vergi levhası doğrulaması ile işletmeler “Doğrulanmış İşletme” rozetine sahip olur. Bu rozet tüketiciler için güvenin en önemli göstergesidir.
  • Yapay Zeka Destekli Moderasyon ve Cevaplama → Yorumlar ilk etapta yapay zeka tarafından analiz edilir. Ardından ekiplerce değerlendirilir. Olumlu/olumsuz trendler raporlanır, sık karşılaşılan problemler işletmeye sunulur.
  • Widget Entegrasyonu → İşletmeler, kendi web sitelerine Puandeks widget’larını ekleyerek müşteri yorumlarını doğrudan sergileyebilir.

İşletmeler kendi ürün veya hizmet yorumlarını ana sayfalarında, ürün sayfalarında, sepette ödeme sayfalarında sürükle bırak mantığı ile çalışan sistemle sitelerinde gösterebilir.

  • Google SEO Avantajı → Puandeks, işletmelerin web sitelerine eklediği widget’larda schema.org yapılandırılmış veri kullanır. Bu da Google’da yıldızlı sonuçlar ve daha yüksek görünürlük anlamına gelir.
  • Kategorilerde Öne Çıkma → Sektör kategorilerinde en çok yoruma sahip ve en yüksek puanlı işletme üst sıralara çıkar. Böylece işletmeler web site ziyaretleri yada sosyal medya hesaplarıyla daha fazla trafik yaratarak müşteri çekme şansını yakalar.
  • Müşteri Daveti ve Sadakat → İşletmeler, alışveriş sonrası müşterilerine belirlediği gün de otomatik davet gönderebilir. Yorum bırakan tüketicilere kupon veya indirim tanımlayabilir.
  • Haksız Şikayetlere Karşı Güvence → Asılsız ya da manipülatif yorumlar, Puandeks’in moderasyon sistemiyle ayıklanır. Puandeks, her yorumda işletmeler için haksız yorum bildir seçeneğini aktif eder. Geri bildirimler dikkate alınır ve tüketiciden alışveriş yapıldığına yada hizmet alındığına dair belgeler talep eder.
  • Pazarlama Değeri → Gerçek yorumlardan oluşturulan banner, sosyal medya postları ve reklam materyalleri işletmelerin marka güvenilirliğini artırır.


Neden Puandeks?

Puandeks, hem tüketici hem de işletme için çift taraflı güven sağlar:

  • Tüketici, sahte yorumlardan uzak, doğrulanmış müşteri deneyimlerine ulaşır.
  • İşletme, haksız şikayetlerden korunur, gerçek müşteri geri bildirimiyle itibarını güçlendirir.
  • Arama motorlarında görünürlük artar, satışlar yükselir.
  • Yapay zeka destekli yorum yönetimi ile işletmeler zamandan kazanır.

Sonuç olarak Puandeks, Marka yorumları, marka şikayetleri ve müşteri değerlendirmeleri denildiğinde akla gelen ilk adres olmayı hedefler.